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第115节: 医患关系
黄总带方涛到互联网部,负责人柳理事是商学院的研究生毕业,很年轻,长相极像黄总,典型的韩国方脸盘,略瘦一点,显得精神而干练。
柳理事介绍公司的网络情况。主要是几个方面的工作,一是子宫知识,二是子宫肌瘤、腺肌症等疾病的知识,三是海扶知识,四是医院、医生介绍,五是医患互动。
柳理事说,医患互动是通过志愿者搭桥,医生和病人互相交流,是最重要环节。他给方涛看一些患者发的帖子,这些患者有咨询海扶的,有询问医院或者医生的,有海扶术后问题反馈的,但更多的是介绍她自己的海扶治疗经历和感谢医生、感谢海扶、感谢网站的。
有一个帖子是一位患者丈夫写给柳理事的:
“您好!我是在天安自营小生意的Jin,DongYool。
我夫人因腹痛去医院检查,结果是子宫肌瘤,大小约6CM。因正在长大,建议做手术。夫人本来比较羸弱,我怕她痛苦,特别是身上动刀和全身麻醉,作为丈夫的我也不愿意。
有没有什么好方法呢?在网上搜索时偶然地得悉你们使用最尖端医疗装备,简单不切口接近完美的手术,几乎是没有后遗症和疼痛的安全治疗方法。
我想知道海扶刀装备的安全性和已经治疗过的治疗结果,于是找到了你柳守焕先生,询问结果让我更有信心,就选择了海扶刀手术。
你给我介绍了国内子宫肌瘤治疗最好的医院和医疗人员,让妻子顺利地做了手术,从新回到工作岗位。
首先我信任了尖端医疗器械海扶刀,此外有了柳守焕先生的关照,没碰到什么麻烦。
因夫妻两人做生意,没人自己忙不过来。手术前柳守焕先生非亲非故还探望我们,给我们买饮料,还安抚我们。
我想通过这个平台表示感谢!柳守焕先生,真的谢谢您!我的夫人也让我一定转达她的谢意。
再次真心感谢你给我们介绍先进的医疗器械和有能力的医护人员,让我们通过手术再次过着充满活力的生活。
如果有考虑子宫肌瘤治疗的人,我绝对推荐海扶刀治疗,有什么疑问就问柳守焕先生,相信你一定会亲切解答。再次感谢!祝健康幸福!
Jin,DongYool拜上”
是患者的感恩,方涛望着眼前的柳理事,说,“有那么多病人喜欢你,你真了不起。"柳理事只是笑笑,显得很平常。
柳理事说,医患关系,其实就是人与人的关系,你只要不断的给对方做好事,对方就认可你,接纳你,就可以变成亲人关系,接受你的帮助。这种好事不能一天两天做了就算了,需要不断的重复。
“重复也是一种学习,通过重复,病人才能记忆和理解新的事物,越缺乏这方面知识的病人,越需要这方面的重复。" 柳理事说,重复可以给病人带来安全感,心理学研究表明:人在明确概念和想法前,大脑需要反复确认,有这个过程,才能够感到安心。倘若人们在某个节点上没有经历圆满的感觉,则总会想要回到这个节点上,直到产生新的圆满。所以,就需要我们不断的重复讲,天天讲,月月讲,不断的把一些知识和故事告诉她们,病人就相信了。
“这不是三人成虎吗?"方涛笑了,"中国有一个成语,说第一个人说老虎来了,大家不相信,第二个人说老虎来了,大家也不相信,第三个人说老虎来了,大家就相信了。"
柳理事笑笑,说这是一种耐心。在医疗知识上,医患双方的信息量是不对称的,给患者多说,多解释,是对患者的一种尊重。西方不是也有一句古话么,谎言重复一千遍,就成为真理。何况我们的海扶刀不是谎言,我们完全可以理直气壮的讲,大刀阔斧的宣传,讲她一千次,一万次,病人能不信么?
(未完待续)
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