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肌瘤女孩(77): 医患关系

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三千里 发表于 2019-10-5 09:54:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
肌瘤女孩(77): 医患关系


七十七节: 医患关系




黄总和巨总带方涛到互联网部,负责网络工作的理事是个年轻人,姓柳。


柳理事的长相极像黄总,典型的韩国方脸盘,略瘦一点,显得极为干练。


柳理事介绍公司的网络宣传情况。主要是几个方面的工作,一是子宫知识,二是子宫肌瘤、腺肌症等疾病的知识,三是海扶知识,四是医院、医生介绍,五是医患互动。


柳理事说,医患互动是通过志愿者搭桥,医生和病人互相交流,是最重要的一项工作。他给方涛看了一些韩国网站的文章。


一篇篇医生写的文章,一篇篇患者发的帖子,深深的吸引了方涛。


这些患者有咨询海扶的,有询问医院或者医生的,有海扶术后问题反馈的,但更多的是介绍她自己的海扶治疗经历和感谢医生、感谢海扶、感谢网站的。


有一个帖子是一位患者丈夫写给柳理事的:


“您好!我是在天安自营小生意的Jin,DongYool。
我夫人因腹痛去医院检查,结果是子宫肌瘤,大小约6CM。因正在长大,建议做手术。夫人本来比较羸弱,我怕她痛苦,特别是身上动刀和全身麻醉,作为丈夫的我也不愿意。
有没有什么好方法呢?在网上搜索时偶然地得悉你们使用最尖端医疗装备,简单不切口接近完美的手术,几乎是没有后遗症和疼痛的安全治疗方法。
我想知道海扶刀装备的安全性和已经治疗过的治疗结果,于是找到了你柳守焕先生,询问结果让我更有信心,就选择了海扶刀手术。
你给我介绍了国内子宫肌瘤治疗最好的医院和医疗人员,让妻子顺利地做了手术,从新回到工作岗位。
首先我信任了尖端医疗器械海扶刀,此外有了柳守焕先生的关照,没碰到什么麻烦。
因夫妻两人做生意,没人自己忙不过来。手术前柳守焕先生非亲非故还探望我们,给我们买饮料,还安抚我们。
我想通过这个平台表示感谢!柳守焕先生,真的谢谢您!我的夫人也让我一定转达她的谢意。
再次真心感谢你给我们介绍先进的医疗器械和有能力的医护人员,让我们通过手术再次过着充满活力的生活。
如果有考虑子宫肌瘤治疗的人,我绝对推荐海扶刀治疗,有什么疑问就问柳守焕先生,相信你一定会亲切解答。再次感谢!祝健康幸福!
Jin,DongYool拜上”




是患者的感恩,方涛望着眼前的柳理事,两眼满含尊敬。柳理事只是笑笑,显得很平常。


柳理事说,医患关系,其实就是人与人之间的关系,你只要不断的给对方做好事,对方就认可你,接纳你,就可以变成亲人之间的关系,变成朋友关系。这种好事不能一天两天做了就算了,需要不断的重复你们之间的联系。


重复不仅仅是一种劳动,也是一种学习新事物的方式,通过重复,病人才能学习,才能记忆和理解新的事物,越缺乏这方面知识的病人,越需要这方面的重复。


柳理事说,重复可以给病人带来安全感,心理学研究表明:人在明确概念和想法前,酝酿情感的过程中,大脑需要反复确认,有这个过程才能够让人们感到安心。


倘若人们在某个节点上没有经历圆满的感觉,则总会想要回到这个节点上,直到产生新的圆满。


所以,就需要我们不断的重复讲,不断的把一些知识和故事告诉她们。我们每天不断重复的做这些事,就改善了我们海扶的医患关系,病人就信任我们了,也信任海扶刀了。


柳理事说完话,又是简单的一笑,继续平静的看着方涛。




方涛想,原来医患矛盾最根本问题是缺乏沟通。没有沟通就没有了解,没有了解就不能理解。在中国的很多大医院,病人去医院排队几个小时,医生看病就两三分钟。不是医生有意不给病人多看,而是他们没有时间。


不能有效的沟通,医生就不能全面了解病人,病人不能较多的提出问题、不能得到解答,这样的看病质量就很低,还会让病人心中产生积怨,反过来影响医患关系,甚至造成对立情绪。


方涛想,这种不信任和对立情绪还不局限于医患关系。在中国,目前的司乘关系,师生关系,劳资关系,开发商和买主关系,房产业主和物业关系,游客和导游关系,都普遍存在着严重的不信任和对立。因此,患者家属打医生,学生家长打老师,公交乘客打司机的事,时有发生,这种不信任的原因,是整个社会诚信度的下降,而根源就是互相缺乏沟通。


不沟通就不理解,得理不饶人。不理解才是原罪,导致了人与人之间的信任破裂。




方涛还在沉思,黄总说话了: 做海扶,仅有企业的一颗善良的心,仅有一支优秀的经销团队,仅有一个高水平的医疗队伍,仍然是不够的,海扶作为一项新技术,需要告诉老百姓海扶是什么,需要病人充分知晓海扶适合什么,需要医生精心治疗并与病人互动,需要术后的关怀与反馈。


黄总说,当海扶集团蒋总经理把99子宫网站告诉我们以后,我们就豁然开朗,原来海扶刀医疗不仅仅是医院的事,更是患者的事,需要有千千万万患者的参与,需要有人去组织她们,调动她们。


方涛明白了,是什么让黄总的企业转危为安,就是他们调动了千千万万患者的力量,有了一个让医者、患者、志愿者相互沟通,畅所欲言的网络平台。


黄总告诉方涛,你回去以后怎样依靠患者,调动患者,可以与99子宫网的志愿者联系,他们的负责人叫酷酷,你找到酷酷,他会帮助你的。


酷酷?方涛想起来了,唐古拉不正是酷酷告诉自己的吗?现在黄总又告诉我找酷酷,我转了一圈,又回来了吗?


方涛想笑。


可是在方涛的心中,他感觉到了一种升华。他是经历了一次重复。


黄总说,韩国过去没有海扶刀,很多患者都是切除子宫,海扶,保住了两个人的性命。


什么两个人?方涛不解。


黄总解释说,韩国人结婚晚,很多做海扶的女性都没有生孩子,做了海扶,妈妈有了孩子,孩子有了妈妈,这不是保住了两个人吗?


方涛想起了那个在汉江跳江的女孩。


黄总说,保住一个女性的健康,就是保住了一个家庭的幸福,海扶是能够得到广大患者支持的。


黄总说到这里非常感概,他看着眼前的这位憨厚的后生,忍不住内心的激动:


“海扶是能够获得诺贝尔奖的一项伟大技术,我们韩国已经具备了各方面的有利条件,一定要率先做好,然后在日本,在台湾也普及,让中国大陆发明的海扶技术,获得诺贝尔医学奖。”


在公司的会议室,方涛看见了一首诗,《赠黄总》:


三千里江山,开放着很多美丽的花朵。有一朵花,她叫海扶。她来自中国,她雍容大度,她绽放迷人的清香,她华贵时尚温柔祥和。
她颠覆了传统的肿瘤治疗,让手术不再痛苦,她让时尚的韩国美女,从此告别开腹。
黄泰起,你就是这神奇种子的传播者哟,你把善良的高科技,播撒在三千里大地,开花结果,为五千万韩国人民造福。


巨总告诉方涛,这是他到山城时,志愿者三千里写的,三千里请他转交黄总,黄总就把它挂在墙上了,这也是中国志愿者对我们韩国海扶人的肯定啊。


柳理事告诉方涛,这几年他们的海扶做的越来越好,患者做了海扶,收到奇迹般的效果,纷纷写文章谈自己的海扶效果,也希望让其他更多的患者了解海扶,了解这个神奇的技术。


柳理事说,前年、去年、今年,他们都组织做了海扶的患者到中国山城去参观,去海扶的发源地,韩国患者与中国患者及志愿者面对面交流,还一起去山城的仙女山、照母山游玩,让患者身心愉悦。


柳理事拿出一些照片,这是99网志愿者与韩国患者一起在旅游,韩国美女们大多是手机党,手机网络高手,她们发贴回贴都是用手机。照片上她们已经到了乌江画廊,在乌江的船上,思密达们一个劲儿的赞叹:beatufull(漂亮)。


“到中国的山城去旅游,是免费的吗?”方涛问,他想了解一些推广中的奖励政策。


“当然是免费的,要看她们发的文章数量和质量,患者自己在网上评选。”


哦,原来是这样。


一个韩国人,能够把中国的海扶视为己任,倾家荡产在所不惜,作为一个中国人,中国自己发明的高科技医疗技术还不能普及,是我们的羞耻啊。


我自己原来不也是不相信海扶,说海扶是骗人的吗?看样子改变人的固有观念是很难的事情啊,方涛想。


妈妈们已经从济州岛回来了,明天陪她们去三八线,后天就回国,方涛觉得,要做的事情太多了,海扶,是一个崭新的事业,等不得,要尽快的去做。


“今天做不成的,明天也不会做好。一天也不能虚度,要下决心把可能的事情,一把抓住而紧紧抱住,有决心就不会任其逃去,而且必然要贯彻实行。 ”方涛又想起了歌德的话。


此刻,方涛更加思念吴燕,是吴燕带他进入了海扶的世界。




(未完待续)

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