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怎样做好销售,这是一个被人们说得很多的话题。
之所以大家都说,说明这个话题重要,也说明这个话题不是简单的就能说清楚的。仁者见仁,智者见智,不同产品,不同对象,不同市场,销售的具体做法各各不同。今天想和大家探讨的,是销售中我们要注意的共性问题。
一、市场意识:大家都知道,我们的销售,是把产品和服务卖给客户,通过客户回报,实现我们的利益。那么就一定要有客户意识,客户需要什么,怎样让客户心里得到满意、满足,作为销售方,一定要主动去发现客户的需求,满足他们的需求。
二、产品质量:一是要给客户提供适用的产品,要满足客户使用上的基本功能。二是在价位上要满足客户物有所值的心理需求,最好让顾客感到物超所值。三是在品牌认知上,要让客户感觉符合他们的身份,有荣曜感。
三、服务能力:销售是靠人去完成的,销售人员是完成产品到客户使用的纽带,销售人员能力强,能够正确介绍产品,根据客户需求,帮助客户选择最适合需要的产品,并且给客户制定一套综合解决方案,是很重要的。
四、管理水平:销售是企业生产的目的,管理要溶入我们一切经营活动的全过程,就单纯从销售来讲,我们要关注:客户源、谈判、签单、进货、发货、运输、签收、回款、售后服务的全过程。要制定相应的流程,建立各项标准,做好基础台帐。
五、心态管理:"不以物喜,不以己悲",只要我们努力了,不以一时的好坏得失影响我们的心情,朝着既定的目标坚持不懈的去做。太计较眼前得失,会影响我们的判断。 |
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