掌握“三大法则” 避免医患纠纷

   避免医患纠纷是医患双方共同的希望，除了医院加强管理，患者同样需要下些功夫：今年5月，西南地区某国家二级甲等医院发生医患纠纷，医院大门被围堵，给医院造成较大负面影响。事件由患者取避孕环时，子宫内膜被割伤引起。然而，奇的是，法院对于该纠纷的调解结果却是院方不负任何责任。原来，取避孕环时子宫内膜被割伤是手术存在的正常风险。该院做手术前，已经跟患者有过沟通，而且患者也签字同意。该纠纷可以说是患者自己引起的，但因为该事件造成的院方名誉损失和人力浪费、患方时间耗费及身心痛苦以及其他患者看病时间的浪费却成为无法挽回的损失。

   医闹除了成为媒体炒作的噱头，对谁都没有好处，无论是院方还是患者，都不愿意看到这样的事件发生。长期以来，医疗纠纷频繁发生，媒体有意识的引导，使人们习惯在医闹发生的第一时间把矛头指向院方：医院的特殊规定、医生的不负责任、医院的管理不善……医院复杂的构成使人轻而易举的就能在里面挑出骨头。这样的一种大众趋向，往往使我们忽视了患者在其中的责任。其实，避免医闹是医患双方共同的希望，当然也需要双方的共同努力。除了医院加强管理，我们患者同样需要下些功夫：

　　
   悠着点——就医前，先学点科普

　　
   在毫无征兆的情况下被告知有病，是个人都会慌了手脚，这是正常的反应。而这种情况往往就会导致患者病急乱投医。有医生曾遇到过捂着胸口来看病，却告诉医生他胃疼的病人。连最起码的出状况的器官都“摸不准”，医生又如何对症下药呢？

　　
   也有相反的例子：

　　
   张女士在知道自己患了子宫肌瘤后，积极通过网络查找资料、参与患者QQ群讨论。最后，当她走进医院就医，与医生沟通的时候，医生评价她：“就像是从子宫肌瘤黄埔军校毕业的，具备该疾病的丰富知识，沟通极为容易。”

　　
   就医之前，先通过一些渠道对自己的状况和病症做大致的了解，至少能让我们知道自己的身体怎么了，给自己吃颗定心丸。自己的病治疗中会不会有风险？治疗之后会不会复发？有没有自己好转的可能？当我们对这些都有了大致的了解之后，医患纠纷自然就少了。
　
   懂取舍——找“靠谱”的医院和专科

　　
   在大致了解了自己的症状和情况之后，大家就应该选择医院了。在选择的过程中，不妨多听听、看看别人的意见。有些医院的确花费低，但往往少出来的费用来自于一些必要的检查项目，或者是一些不正规的操作，治疗效果得不到保证，难免会出现医患纠纷。选择正规的医院，无论是设备还是医疗人员都会“靠谱”得多。当然，在择医的过程中，也要注意选择在自己疾病专科方面较为权威的医院，以保证治疗的效果。

　　
   要积极——就医时，与医生积极互动

　　
   在就医的环节，患者总是无可避免的对医生产生一种敬畏，从而也导致了在就医的过程中对医生“言听计从”，当然，这并不是说对医生的信赖是一种错误。但在信赖的同时，我们还可以更进一步，将自己的详细情况向医生说明——因为每个人因其自身体质等差异，即使是同一种病具体情况也是千差万别的。医生才能根据你的情况为你量身定做治疗方案。所以，要尽量将自己的情况传达给医生，和医生“亲密无间”，才是医患双方满意度提升的保证。

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